Aviso de Privacidad

01Identidad y domicilio del Responsable

El Responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Para efectos del presente Aviso, "Navaja Nación", "nosotros", "nuestro" y "el Responsable" hacen referencia a la entidad descrita anteriormente.

02Datos personales que recopilamos

Recopilamos distintas categorías de datos personales según el tipo de Usuario y la forma en que interactúa con la Plataforma:

03Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Estas finalidades son indispensables para cumplir la relación contractual contigo. Si no autorizas el tratamiento de tus datos para estos fines, no podremos prestarte el Servicio:

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Procesar pagos de suscripción y generar facturas.
• Prestar las funcionalidades de la Plataforma (agenda, CRM, punto de venta, inventario, etc.).
• Gestionar la reserva de citas entre Suscriptores y sus clientes finales.
• Enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con el Servicio.
• Brindarte soporte técnico y atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.

Finalidades secundarias (opcionales)

Las siguientes finalidades no son indispensables para el servicio, pero nos permiten mejorarlo y ofrecerte información relevante. Puedes oponerte a ellas sin que afecte tu acceso a la Plataforma:

• Enviarte comunicaciones de marketing, promociones y novedades sobre Navaja Nación.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de uso del Servicio.
• Elaborar estadísticas agregadas y anonimizadas sobre el uso de la Plataforma.
• Personalizar el contenido y las recomendaciones que ves dentro de la Plataforma.

04Datos sensibles

Navaja Nación no recaba ni trata datos personales sensibles de forma directa, entendiendo por estos los que refieren a origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas u orientación sexual.

En el supuesto de que un Suscriptor registre voluntariamente notas sobre preferencias de sus clientes que pudieran contener información de carácter sensible, el Suscriptor asume plena responsabilidad por la obtención del consentimiento expreso y por escrito del titular de dichos datos, conforme al artículo 9 de la LFPDPPP.

05Transferencia de datos a terceros

Navaja Nación no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, para poder prestar el Servicio, compartimos datos con los siguientes tipos de encargados que actúan en nuestro nombre y bajo instrucciones específicas:

• Procesadores de pago: para gestionar el cobro de suscripciones de forma segura (p. ej. Stripe, Conekta o equivalente). Solo reciben los datos necesarios para procesar la transacción.
• Proveedores de infraestructura en la nube: para alojar la Plataforma y almacenar los datos de forma segura.
• Herramientas de análisis y monitoreo: para detectar errores, medir el rendimiento técnico y mejorar la experiencia de uso.
• Servicios de correo electrónico transaccional: para el envío de confirmaciones, recordatorios y notificaciones del Servicio.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos que les obligan a tratar la información únicamente para los fines autorizados y con medidas de seguridad adecuadas.

Adicionalmente, podemos divulgar datos personales cuando:

• Sea requerido por una autoridad competente mediante mandato legal, judicial o administrativo.
• Sea necesario para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Navaja Nación, sus Usuarios o el público en general.
• Ocurra una fusión, adquisición o venta de activos de Navaja Nación, en cuyo caso los datos serán transferidos al sucesor bajo las mismas condiciones de protección.

06Cookies y tecnologías de rastreo

Navaja Nación utiliza cookies y tecnologías similares para hacer funcionar la Plataforma y mejorar tu experiencia. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando accedes a nuestro sitio.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies esenciales: indispensables para que la Plataforma funcione correctamente (sesión iniciada, preferencias de idioma). No pueden desactivarse.
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo se usa la Plataforma (páginas más visitadas, errores técnicos). La información es anónima y agregada.
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias para ofrecerte una experiencia personalizada en visitas futuras.
• Cookies analíticas: usadas por herramientas como Google Analytics para analizar el comportamiento de los usuarios de forma agregada.

Cómo controlar las cookies

Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la Plataforma. Para más información sobre cookies de terceros como Google Analytics, consulta directamente las políticas de privacidad de dichos proveedores.

07Derechos ARCO

Conforme a la LFPDPPP, como titular de datos personales tienes los siguientes derechos:

Cómo ejercer tus derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de estos derechos debes enviarnos una solicitud a privacidad@navajanacion.com que incluya:

1. Tu nombre completo y correo electrónico asociado a la cuenta.
2. El derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud.
3. Documentación que acredite tu identidad (copia de identificación oficial).
4. Cualquier información adicional que facilite la localización de tus datos.

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. Si tu solicitud es procedente, la haremos efectiva en los siguientes 15 días hábiles. En casos justificados, podremos ampliar estos plazos conforme a lo previsto en la LFPDPPP.

08Revocación del consentimiento

Tienes el derecho de revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Sin embargo, es importante que consideres que la revocación del consentimiento para las finalidades primarias puede implicar la imposibilidad de continuar prestándote el Servicio.

Para revocar tu consentimiento, envía una solicitud a privacidad@navajanacion.com indicando de forma clara los tratamientos respecto de los cuales deseas revocar tu consentimiento. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 20 días hábiles.

09Seguridad de los datos

Navaja Nación implementa medidas técnicas, administrativas y físicas orientadas a proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre las medidas que aplicamos se encuentran:

• Cifrado en tránsito mediante TLS/HTTPS en toda comunicación entre el Usuario y la Plataforma.
• Cifrado en reposo de la información almacenada en nuestras bases de datos.
• Controles de acceso basados en roles para el personal interno que maneja datos.
• Monitoreo continuo de vulnerabilidades e incidentes de seguridad.
• Copias de seguridad periódicas con procedimientos de recuperación ante desastres.
• Acuerdos de confidencialidad con todo el personal y los proveedores que acceden a datos personales.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de un incidente de seguridad que comprometa tus datos personales de forma significativa, te notificaremos en el menor tiempo posible conforme a lo requerido por la legislación aplicable.

10Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso o para cumplir con obligaciones legales, fiscales o contractuales:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma.
• Datos tras cancelación de cuenta: 30 días naturales adicionales para permitirte recuperar información o reactivar la cuenta, tras lo cual son eliminados de forma definitiva de nuestros sistemas activos.
• Registros de facturación y fiscales: 5 años conforme a la legislación fiscal mexicana (SAT).
• Registros de seguridad y auditoría: hasta 12 meses para fines de detección y prevención de fraude.

Una vez vencidos los plazos de retención aplicables, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados de forma irreversible.

11Menores de edad

El Servicio de Navaja Nación está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos personales de menores de edad.

Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a través de nuestra Plataforma sin tu consentimiento, por favor contáctanos en privacidad@navajanacion.com para que podamos eliminar dicha información de inmediato.

12Cambios al Aviso de Privacidad

Navaja Nación se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la legislación aplicable o en el Servicio.

Cuando realicemos cambios materiales al presente Aviso, te notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado dentro de la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. La versión actualizada siempre estará disponible en navajanacion.com/privacidad con su fecha de actualización visible.

El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de la versión actualizada implica la aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, debes dejar de usar el Servicio y cancelar tu cuenta.

13Contacto y canal de privacidad

Para cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con el presente Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, comunícate con nuestro equipo a través de los siguientes canales: